1. ELEMENTE DEFINITORII
Termenii si conditiile generale prevazute in continuare se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii oferite de catre ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. ("alaskan.ro") prin intermediul website-ului www.alaskan.ro catre Cumparator si pot fi modificate oricand de catre ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. fara o notificare prealabila.
Astfel, urmatorii termeni vor insemna:
Cumparator - persoana fizica/juridica sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.
Vanzator - societatea comerciala ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L., avand sediul social in Bucuresti, Bd. Basarabia Nr.256G, Biroul 7.1B, Et.7, 030352, Sector 3, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/6938/2016, CIF 36086038.
Bunuri si Servicii - orice produs sau serviciu, incluzand documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Cumparatorului.
Comanda - un document electronic prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile iar Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.
Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin efectuarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul alaskan.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:
a. Comanda (impreuna cu mentiuni clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
b. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni si conditii
Momentul confirmarii Comenzii de catre Cumparator implica o acceptare completa a termenilor Comenzii.
Acceptarea Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Vanzatorul nu va considera in niciun moment o comanda neconfirmata de catre Cumparator ca avand valoarea unui Contract.
Confirmarea Comenzii se face telefonic sau electronic (e-mail).
Preturile produselor si serviciilor din comanda sunt valabile 2 zile lucratoare de la data inregistrarii comenzii.
Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.
3. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
a. Vanzatorul isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si specificatiile Cumparatorului.
b. Informatiile prezentate pe site-urile Vanzatorului au caracter informativ si pot fi modificate fara o notificare prealabila. Din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor si serviciilor pot fi incomplete, insa Vanzatorul face eforturi pentru prezentarea informatiilor relevante.
c. Comunicarea cu magazinul se poate face prin interactiunea directa, prin adresele mentionate la sectiunea "Contact" sau prin formularele disponibile pe site. Vor fi excluse sau ignorate mesajele care contin injurii sau limbaj neadecvat.
d. alaskan.ro isi rezerva dreptul de a solicita utilizatorilor introducerea manuala a codurilor de validare tip captcha pentru protejarea informatiei din cadrul site-ului.
3.1 SERVICII DE HOSTING SI ADMINISTRARE
Serviciile de hosting, administrare servere si mentenanta sunt furnizate in limita resurselor si specificatiilor mentionate in oferta comerciala sau in pagina serviciului achizitionat.
Vanzatorul depune toate diligentele rezonabile pentru asigurarea functionarii continue a serviciilor, insa nu garanteaza functionarea neintrerupta sau lipsa erorilor.
Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru:
- intreruperi cauzate de furnizori terti;
- probleme ale retelei de internet;
- atacuri informatice;
- defectiuni hardware sau software independente de controlul Vanzatorului;
- pierderi de date;
- situatii de forta majora.
Cumparatorul este responsabil pentru:
- continutul gazduit;
- securitatea parolelor si accesului la cont;
- realizarea de copii de siguranta suplimentare pentru datele importante.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a suspenda serviciile care:
- incalca legislatia aplicabila;
- distribuie continut ilegal, malware sau spam;
- afecteaza securitatea sau stabilitatea infrastructurii tehnice.
3.2 INREGISTRAREA SI ADMINISTRAREA DOMENIILOR
La solicitarea Cumparatorului, Vanzatorul poate intermedia servicii de inregistrare, reinnoire si administrare a numelor de domenii.
Prin solicitarea unui domeniu, Cumparatorul declara ca:
- are dreptul legal de utilizare a denumirii solicitate;
- denumirea nu incalca drepturi apartinand unor terte parti;
- isi asuma intreaga responsabilitate privind alegerea si utilizarea domeniului.
Daca nu se stabileste altfel prin contract sau oferta comerciala:
- domeniul va fi inregistrat pe numele Cumparatorului;
- Vanzatorul poate figura ca administrator tehnic sau contact administrativ.
Cumparatorul este responsabil pentru achitarea taxelor de reinnoire ale domeniului inainte de expirare.
Vanzatorul nu raspunde pentru:
- expirarea domeniului;
- pierderea domeniului din cauza neachitarii la termen;
- suspendarea sau anularea domeniului de catre registrator sau autoritatea competenta.
In cazul incetarii colaborarii si dupa achitarea tuturor obligatiilor financiare, Vanzatorul va pune la dispozitia Cumparatorului informatiile necesare transferului domeniului.
4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. CONFIDENTIALITATE - PUBLICITATE
Toate informatiile si documentele furnizate de catre Cumparator vor fi utilizate exclusiv pentru executarea comenzilor, furnizarea serviciilor contractate si comunicarea comerciala dintre parti.
Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.
6. TERMENE PENALITATI
Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul in cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, comunicand termenul estimat pentru finalizare.
In cazul in care Cumparatorul intarzie plata marfurilor sau serviciilor in termenul prevazut in factura emisa de Vanzator, acesta este obligat la plata unei penalitati de 0,01% pe zi din suma datorata.
In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturare sau livrare, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii.
7. FACTURARE - PLATI
Preturile produselor si serviciilor afisate pe site-ul www.alaskan.ro nu contin T.V.A., societatea fiind neplatitoare de T.V.A., daca nu se specifica altfel.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.
Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.
7.1 SERVICII RECURENTE
Pentru serviciile recurente precum hosting, mentenanta, administrare sau reinnoire domenii, facturarea se poate realiza periodic conform planului ales de Cumparator.
Neachitarea facturilor la termen poate conduce la:
- suspendarea temporara a serviciilor;
- restrictionarea accesului la servicii;
- stergerea datelor dupa expirarea perioadei de gratie stabilite intern de Vanzator.
Reactivarea serviciilor suspendate poate implica taxe suplimentare.
8. RISCURI SI RESPONSABILITATI
a. Livrare
Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile prin curier sau prin mijloace electronice, conform optiunii Clientului.
9. ACCEPTARE
Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda.
In cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, Vanzatorul va depune eforturi rezonabile pentru remedierea situatiei.
9.1 SERVICII DIGITALE SI DREPTUL DE RETRAGERE
Pentru serviciile digitale, dezvoltarea software, web design, hosting, administrare servere sau inregistrare domenii, executarea poate incepe imediat dupa confirmarea comenzii si efectuarea platii.
Prin plasarea comenzii, Cumparatorul solicita inceperea executarii serviciilor inainte de expirarea termenului legal de retragere si intelege ca isi poate pierde dreptul de retragere conform legislatiei aplicabile.
Domeniile internet achizitionate, reinnoite sau transferate nu pot fi returnate si nu pot face obiectul rambursarii dupa procesarea comenzii.
10. TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata dupa efectuarea integrala a platii de catre Cumparator.
Pentru proiectele de dezvoltare software sau website-uri, drepturile de utilizare se transfera catre Cumparator numai dupa achitarea integrala a tuturor facturilor aferente proiectului.
11. RASPUNDERE
Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau orice terta parte le poate suferi ca rezultat al utilizarii Bunurilor si Serviciilor furnizate.
11.1 LIMITAREA RASPUNDERII
Vanzatorul nu poate fi raspunzator pentru:
- pierderi indirecte;
- pierderi de profit;
- pierderi de date;
- intreruperi de activitate;
- daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii serviciilor.
Raspunderea maxima a Vanzatorului fata de Cumparator nu poate depasi valoarea sumelor achitate efectiv de Cumparator pentru serviciul care a generat prejudiciul in ultimele 12 luni.
12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia nationala aplicabila.
Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:
- procesarea comenzilor;
- furnizarea serviciilor;
- emiterea documentelor fiscale;
- comunicarea cu clientii;
- transmiterea informarilor comerciale, daca exista consimtamantul persoanei vizate.
Persoanele vizate beneficiaza de urmatoarele drepturi:
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la stergere;
- dreptul la restrictionarea prelucrarii;
- dreptul la opozitie;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de a depune plangere la ANSPDCP.
Detaliile complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile in Politica de Confidentialitate publicata pe site.
13. PROPRIETATE INTELECTUALA
Cumparatorul garanteaza ca detine toate drepturile necesare asupra materialelor, imaginilor, textelor si continutului transmis catre Vanzator.
Drepturile de utilizare asupra website-urilor sau aplicatiilor dezvoltate de Vanzator se transfera catre Cumparator numai dupa achitarea integrala a tuturor facturilor aferente proiectului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a utiliza lucrarile realizate in portofoliul propriu, cu exceptia cazului in care partile stabilesc altfel prin contract.
14. SECURITATEA DATELOR
Vanzatorul utilizeaza masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor si sistemelor informatice impotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificarii.
Aceste masuri pot include:
- sisteme de protectie antivirus si firewall;
- controlul accesului la date;
- monitorizarea accesului;
- backup periodic;
- protectie impotriva accesului neautorizat.
15. FORTA MAJORA
Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, conform legislatiei aplicabile.
16. LEGEA APLICABILA - JURISDICTIA
Prezentul contract este supus legii romane.
Eventualele litigii aparute intre alaskan.ro si utilizatori/clienti/cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania.
17. ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
Prin utilizarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirma ca a citit, inteles si acceptat integral prezentii Termeni si Conditii.
INTREBARI?
Suntem bucurosi sa va furnizam informatii aditionale sau sa raspundem intrebarilor dumneavoastra.
Telefon: 0740.847.084
E-mail: suport@alaskan.ro
Website: www.alaskan.ro