POLITICA DE RETUR SI ANULARE SERVICII DIGITALE
Ultima actualizare: 20.05.2026
1. INTRODUCERE
Prezenta Politica de Retur si Anulare Servicii Digitale stabileste conditiile aplicabile pentru serviciile furnizate de ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. prin intermediul website-ului www.alaskan.ro.
Prin plasarea unei comenzi si utilizarea serviciilor noastre, clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat prezenta politica.
2. DATELE OPERATORULUI
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L.
Sediu social: Bucuresti, Bd. Basarabia Nr.256G, Biroul 7.1B, Et.7, Sector 3
Nr. Registrul Comertului: J40/6938/2016
CIF: 36086038
Website: www.alaskan.ro
E-mail: suport@alaskan.ro
Telefon: 0740.847.084
3. SERVICII DIGITALE FURNIZATE
Prezenta politica se aplica serviciilor digitale si serviciilor IT furnizate de ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L., inclusiv dar fara a se limita la:
- servicii hosting;
- inregistrare si administrare domenii;
- dezvoltare website-uri;
- web design;
- mentenanta si administrare;
- configurari servere;
- servicii software;
- servicii tehnice personalizate;
- servicii livrate electronic.
4. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform legislatiei aplicabile privind protectia consumatorilor, clientii persoane fizice pot beneficia de dreptul de retragere in termen de 14 zile calendaristice de la incheierea contractului.
Totusi, conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica sau se pierde in urmatoarele situatii:
- serviciile au inceput sa fie executate cu acordul expres al clientului;
- serviciile digitale au fost furnizate sau activate;
- domeniul a fost inregistrat, transferat sau reinnoit;
- au fost efectuate configurari tehnice personalizate;
- au fost livrate produse digitale personalizate;
- executarea serviciului a inceput la solicitarea clientului.
Prin plasarea unei comenzi, clientul solicita inceperea executarii serviciilor inainte de expirarea termenului legal de retragere si intelege ca poate pierde dreptul de retragere dupa inceperea executarii.
5. SERVICII NERAMBURSABILE
Urmatoarele servicii sunt considerate nerambursabile dupa procesarea sau activarea lor:
- inregistrare domenii;
- reinnoire domenii;
- transfer domenii;
- certificate SSL;
- licente software;
- servicii de hosting deja activate;
- servicii personalizate;
- dezvoltare software;
- servicii executate partial sau integral;
- servicii livrate electronic.
Taxele percepute de furnizori terti sau registratori nu pot fi rambursate dupa procesarea comenzii.
6. ANULAREA SERVICIILOR
Clientul poate solicita anularea serviciilor prin transmiterea unei solicitari scrise la:
Solicitarea trebuie sa contina:
- datele titularului;
- serviciul vizat;
- motivul solicitarii;
- date de identificare suficiente pentru verificare.
Anularea serviciilor nu exonereaza clientul de plata serviciilor deja prestate sau activate.
7. SERVICII DE HOSTING
Pentru serviciile de hosting:
- clientul poate solicita inchiderea contului oricand;
- sumele achitate pentru perioade deja incepute nu se ramburseaza, cu exceptia situatiilor prevazute expres de lege;
- clientul este responsabil pentru salvarea datelor inainte de inchiderea contului.
Dupa inchiderea contului, datele pot fi sterse definitiv conform politicilor interne de stocare.
8. PROIECTE DE DEZVOLTARE WEB SI SOFTWARE
Pentru proiectele personalizate:
- avansurile achitate nu sunt rambursabile dupa inceperea executarii proiectului;
- orele deja lucrate si serviciile deja prestate vor fi facturate proportional;
- materialele livrate partial sau integral raman protejate de drepturile de autor pana la achitarea integrala.
In cazul suspendarii sau abandonarii proiectului de catre client, ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. isi rezerva dreptul de a factura munca deja efectuata.
9. RAMBURSARI
Orice rambursare aprobata va fi efectuata prin aceeasi metoda de plata utilizata initial, daca nu se stabileste altfel.
Termenul de procesare al rambursarilor poate varia in functie de metoda de plata utilizata si de institutiile financiare implicate.
10. LIMITAREA RASPUNDERII
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. nu poate fi raspunzatoare pentru:
- incompatibilitati software;
- configuratii externe;
- pierderi indirecte;
- pierderi de profit;
- pierderi de date;
- probleme generate de furnizori terti;
- imposibilitatea utilizarii serviciilor dupa anulare.
Raspunderea maxima a societatii nu poate depasi valoarea sumelor achitate efectiv pentru serviciul in cauza.
11. MODIFICAREA POLITICII
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica prezenta Politica de Retur si Anulare Servicii Digitale oricand.
Versiunea actualizata va fi publicata pe website.
12. CONTACT
Pentru intrebari privind retururile sau anularea serviciilor ne puteti contacta la:
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L.
Website: www.alaskan.ro
E-mail: suport@alaskan.ro
Telefon: 0740.847.084