LIVRARE
Ultima actualizare: 20.05.2026
1. MODALITATEA DE LIVRARE
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. furnizeaza in principal servicii digitale si servicii IT, care sunt livrate electronic catre client.
Livrarea serviciilor poate fi realizata prin una sau mai multe dintre urmatoarele metode:
- e-mail;
- acces in contul clientului;
- transmiterea datelor de acces prin e-mail;
- livrare prin panouri de administrare dedicate;
- acces la servicii de hosting;
- acces la servicii software;
- comunicare telefonica;
- platforme de colaborare online;
- alte mijloace electronice convenite cu clientul.
Nu se livreaza produse fizice, cu exceptia cazurilor mentionate expres in oferta sau contract.
2. TERMENE ESTIMATIVE DE LIVRARE
Termenul de livrare variaza in functie de tipul serviciului comandat.
Pentru serviciile standard, termenele estimative sunt urmatoarele:
Inregistrare domenii:
- de regula intre cateva minute si 24 ore de la confirmarea platii.
Transfer domenii:
- intre 1 si 15 zile lucratoare, in functie de extensia domeniului si procedurile registratorului.
Servicii de hosting:
- intre cateva minute si 24 ore de la confirmarea platii.
Certificate SSL:
- intre cateva minute si 48 ore de la confirmarea platii si validarea cerintelor necesare.
Servicii de mentenanta:
- conform termenelor comunicate individual pentru fiecare solicitare.
Servicii de dezvoltare web:
- conform termenelor stabilite prin oferta, contract sau discutii directe cu clientul.
Servicii personalizate:
- termenul de livrare va fi comunicat individual in functie de complexitatea proiectului.
3. CONFIRMAREA LIVRARII
Un serviciu este considerat livrat atunci cand:
- datele de acces au fost transmise clientului;
- serviciul a fost activat;
- website-ul sau aplicatia au fost publicate;
- domeniul a fost inregistrat sau transferat;
- clientul a primit documentatia sau materialele convenite;
- serviciul este disponibil pentru utilizare.
Confirmarea livrarii poate fi realizata prin:
- e-mail;
- sistem de ticketing;
- factura fiscala;
- proces verbal de predare, daca este cazul;
- confirmare scrisa intre parti.
4. INTARZIERI DE LIVRARE
Pot exista situatii exceptionale care pot afecta termenul estimativ de livrare, inclusiv:
- probleme tehnice;
- indisponibilitatea furnizorilor terti;
- proceduri de validare suplimentare;
- intarzieri ale registratorilor de domenii;
- forta majora;
- informatii incomplete furnizate de client.
In astfel de situatii, clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.
5. OBLIGATIILE CLIENTULUI
Clientul are obligatia de a furniza date complete si corecte necesare executarii serviciilor comandate.
Orice intarziere cauzata de lipsa informatiilor necesare poate conduce la prelungirea termenului de livrare.
6. CONTACT
Pentru informatii privind stadiul unei comenzi sau livrarea serviciilor ne puteti contacta la:
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L.
Website: www.alaskan.ro
E-mail: suport@alaskan.ro
Telefon: 0740.847.084