POLITICA HOSTING SI BACKUP
Ultima actualizare: 20.05.2026
1. INTRODUCERE
Prezenta Politica Hosting si Backup descrie conditiile de furnizare a serviciilor de hosting, administrare si backup oferite de ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. prin intermediul website-ului www.alaskan.ro.
Prin utilizarea serviciilor noastre, clientul confirma ca a citit, inteles si acceptat prezenta politica.
2. SERVICIILE DE HOSTING
Serviciile de hosting sunt furnizate pe infrastructura VPS administrata de ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L.
Toate conturile de hosting utilizeaza resurse shared, impartite intre clientii gazduiti pe acelasi server.
Resursele serverului sunt gestionate astfel incat sa asigure functionarea rezonabila si stabilitatea serviciilor pentru toti utilizatorii.
3. LOCATIA SERVERELOR
Infrastructura utilizata pentru furnizarea serviciilor este localizata in centre de date din Germania.
Datele clientilor pot fi stocate sau procesate in cadrul Uniunii Europene.
4. DISPONIBILITATEA SERVICIILOR
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. depune toate eforturile rezonabile pentru mentinerea unei disponibilitati a serviciilor de aproximativ 99%.
Disponibilitatea poate fi afectata de:
- lucrari de mentenanta;
- actualizari software;
- probleme hardware;
- probleme de retea;
- atacuri informatice;
- situatii de forta majora;
- probleme cauzate de furnizori terti.
Nu se garanteaza functionarea neintrerupta sau lipsa erorilor.
5. BACKUP SI RESTORE
5.1 Backup-uri automate
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. realizeaza:
- backup general al serverului in data de 15 a fiecarei luni;
- backup al bazelor de date in zilele 1, 7, 14, 21 si 28 ale fiecarei luni.
Backup-urile sunt stocate extern prin servicii Google Drive.
5.2 Backup-uri realizate de client
Clientii isi pot configura propriile backup-uri din panoul de administrare ISPConfig, in functie de functionalitatile disponibile pentru contul de hosting utilizat.
5.3 Restore date
Restore-ul realizat direct din backup-urile disponibile in contul clientului poate fi efectuat gratuit de catre client.
Solicitarile de restore complexe, restaurarile manuale sau restaurarile efectuate din backup-urile externe stocate pe Google Drive pot fi taxate suplimentar.
Clientii pot solicita restore oricand, in limita disponibilitatii backup-urilor existente.
5.4 Limitarea responsabilitatii privind backup-urile
Desi ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. efectueaza backup-uri periodice, clientul ramane responsabil pentru pastrarea unor copii de siguranta proprii pentru datele importante.
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. nu garanteaza recuperarea completa a datelor in orice situatie si nu poate fi raspunzatoare pentru pierderi de date cauzate de:
- defectiuni hardware;
- atacuri informatice;
- erori software;
- actiuni ale clientului;
- coruperea fisierelor;
- situatii independente de controlul societatii.
6. DOMENII
Serviciile de inregistrare si reinnoire domenii sunt procesate dupa confirmarea platii.
Domeniile nu se reinnoiesc automat fara achitarea prealabila a facturii aferente.
Clientul este responsabil pentru verificarea termenelor de expirare si efectuarea platii in timp util.
7. UTILIZARE ACCEPTABILA
Este interzisa utilizarea serviciilor pentru:
- continut ilegal;
- continut explicit interzis de legislatia aplicabila;
- phishing;
- malware;
- spam;
- activitati frauduloase;
- distribuire neautorizata de materiale protejate;
- atacuri informatice;
- activitati care afecteaza functionarea infrastructurii.
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. isi rezerva dreptul de a suspenda imediat serviciile care incalca prezenta politica sau legislatia aplicabila.
8. RESTRICTII PRIVIND RESELLER HOSTING
Revanzarea serviciilor de hosting sau utilizarea conturilor in regim reseller nu este permisa fara acordul scris al ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L.
9. PLATI SI SUSPENDAREA SERVICIILOR
In cazul neachitarii facturilor:
- serviciile pot fi suspendate dupa 15 zile de la data scadenta;
- datele si conturile pot fi sterse definitiv dupa 6 luni de neplata.
Dupa stergerea contului, recuperarea datelor poate fi imposibila.
10. SUPORT TEHNIC
Suportul tehnic este oferit in regim best effort, fara garantarea unui timp fix de raspuns sau solutionare.
Solicitarile sunt procesate in functie de complexitate si disponibilitate.
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. isi rezerva dreptul de a limita suportul pentru:
- aplicatii dezvoltate de terti;
- probleme cauzate de configuratii externe;
- modificari efectuate de client.
11. LIMITAREA RASPUNDERII
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. nu poate fi raspunzatoare pentru:
- pierderi de profit;
- pierderi de date;
- intreruperi de activitate;
- daune indirecte;
- probleme generate de furnizori terti;
- actiuni ale clientului;
- vulnerabilitati software externe.
Raspunderea maxima a societatii nu poate depasi valoarea serviciilor achitate de client pentru ultimele 12 luni aferente serviciului afectat.
12. MODIFICAREA POLITICII
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica prezenta Politica Hosting si Backup oricand.
Versiunea actualizata va fi publicata pe website.
13. CONTACT
Pentru intrebari privind serviciile de hosting sau backup ne puteti contacta la:
ALASKAN GLOBAL NETWORK S.R.L.
Website: www.alaskan.ro
E-mail: suport@alaskan.ro
Telefon: 0740.847.084